SYSTÈME DE GESTION DES FILES D’ATTENTE

Les plus importantes fonctionnalités

  • Le système permet au client de sélectionner facilement l'objet du dossier à faire et d'enregistrer la date de la visite,
  • Le logiciel permet de distinguer les types de cas avec la possibilité de distinguer entre leur temps de traitement,
  • L'inscription en ligne de la visite du client se fait à l'aide d'un calendrier - sélection de la date et de l'heure disponibles,
  • Le logiciel génère et envoie automatiquement une confirmation de réservation d'une visite client sur un téléphone mobile (SMS) et une adresse e-mail,
  • Possibilité de transférer le client d'un emploi à l'autre sans avoir à sélectionner un nouveau numéro de dossier,
  • Le système "apprend" combien de temps dure un cas donné et ajuste l'heure de la prochaine visite,
  • Le système redirige automatiquement le client vers la position avec le moins de personnes en attente.
SYSTÈME DE GESTION DES FILES D’ATTENTE

Nous fournissons à chaque client

  • Mise en place du système iS Queue à l'endroit indiqué par le client,
  • Prise en charge du système iS Queue comprenant la fourniture de services de garantie (y compris la mise à niveau vers la version la plus récente),
  • Formation pour utilisateurs et administrateurs,
  • Suspension automatique de l'émission des billets dans le cas où l'algorithme estime que le temps de service client dépasse le temps de travail du bureau,
  • Connexion et configuration d'un nombre illimité de distributeurs automatiques de billets, d'écrans et d'ordinateurs compatibles avec le système de file d'attente.

Les possibilités d'enregistrer un client

  • Reception au bureau,
  • Info-kiosque,
  • L'Internet.

Modules de iS Queue

  • Module de réservation sur site Web,
  • Module de gestion et de service,
  • Module d'affichage,
  • Module de billetterie,
  • Le serveur.
SYSTÈME DE GESTION DE QUEUE

Le logiciel fournit

  • Possibilité d'appel vocal à l'aide de haut-parleurs dans les écrans,
  • Limitation automatique du nombre de billets émis régulièrement en fonction du nombre de visites enregistrées,
  • Possibilité de placer des informations mises à jour sur l'état des files d'attente sur le site Internet du bureau,
  • Suspension automatique de l'émission des billets dans le cas où l'algorithme estime que le temps de service client dépasse le temps de travail du bureau,
  • Connexion et configuration d'un nombre illimité de distributeurs automatiques de billets, d'écrans et d'ordinateurs compatibles avec le système de file d'attente.