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Entreprises
iS Queue / Systèmes de gestion du service à la clientèle
Une nouvelle approche de la gestion des files d'attente. Un système de gestion des rendez-vous qui guide efficacement et commodément vos clients tout au long du processus de service.
SYSTÈME DE GESTION DES FILES D'ATTENTE
Fonctionnalités principales
Fonctionnalités principales
Le système permet au client de sélectionner facilement le sujet de l'affaire à traiter et d'enregistrer un rendez-vous avec le bureau,
Le logiciel permet de distinguer les différents types d'affaires avec la possibilité de différencier leur temps de traitement,
L'enregistrement par Internet d'une visite d'un client se fait à l'aide d'un calendrier - sélection d'une date et d'une heure disponibles,
Le logiciel génère et envoie automatiquement la confirmation de la visite du client au téléphone portable (SMS) et à l'adresse électronique,
Possibilité de transférer un client d'un poste à l'autre sans avoir à composer un nouveau numéro de dossier,
Le système "apprend" la durée d'un dossier et ajuste l'heure de la prochaine visite,
Le système redirige automatiquement le client vers le bureau où le temps d'attente est le plus court.
SYSTÈME DE GESTION DES FILES D'ATTENTE
Nous fournissons à chaque client
Nous fournissons à chaque client
La mise en œuvre du système iSQueue sur le site spécifié par le client,
L'assistance du système iSQueue, y compris la fourniture de services de garantie (y compris la mise à niveau vers la version la plus récente),
la formation des utilisateurs et des administrateurs,
Retenue automatique des tickets lorsque l'algorithme estime que le temps de service au client dépasse les heures de bureau,
la connexion et la configuration au système de file d'attente d'un nombre quelconque de distributeurs de billets, d'écrans et d'ordinateurs d'exploitation.
Possibilité d'enregistrer un suppliant
Service desk,
Info-kiosque,
Internet.
Info-kiosque,
Internet.
Modules iS Queue
Module de réservation de visites sur Internet,
Module de gestion et de service,
Module d'affichage,
Module de billetterie,
Serveur.
Module de gestion et de service,
Module d'affichage,
Module de billetterie,
Serveur.
SYSTÈME DE GESTION DES FILES D'ATTENTE
Le logiciel offre
Le logiciel offre
La possibilité de téléphoner en utilisant les haut-parleurs des écrans,
une limitation automatique du nombre de tickets émis en temps réel en fonction du nombre de visites enregistrées,
la possibilité d'afficher sur le site web de l'autorité des informations actualisées en permanence sur l'état de la file d'attente,
Suspension automatique de la délivrance des tickets lorsqu'un algorithme estime que le temps nécessaire pour servir les clients dépasse les heures de travail du bureau,
Connexion et configuration au système de file d'attente d'un nombre quelconque de distributeurs de billets, d'écrans et d'ordinateurs d'exploitation.