Assistant virtuel
ChatBoot communication en ligne
Une plateforme qui facilite le travail
L'utilisation d'un outil moderne doté d'une intelligence artificielle pour une communication rapide entre l'administration publique et la partie intéressée. Une "conversation" automatisée traitera la demande en temps réel et fournira des informations clés, soulageant ainsi le personnel administratif.
- Réponse rapide aux questions fréquemment posées sur une unité particulière
- Service client automatisé
- Multiples facettes - "conversations" simultanées avec de nombreuses parties intéressées
- Soulage le personnel de l'unité des activités d'information de base
- Possibilité d'enregistrer une visite à une question spécifique à une date spécifique
- Création d'une base de données des cas les plus fréquemment traités
- Guide des services publics en ligne mis à la disposition de l'unité
- Assistance pour le traitement d'un dossier dans une langue étrangère (par exemple, l'anglais ou l'ukrainien)
Le chat avec un assistant virtuel offre de nombreux avantages. Tout d'abord, il est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide et des informations à toute heure du jour ou de la nuit, sans avoir à attendre l'ouverture d'un bureau ou à contacter une personne en chair et en os. Cela permet d'apporter une réponse immédiate aux besoins des utilisateurs.
En outre, un assistant virtuel peut gérer plusieurs tâches et fournir des réponses à diverses questions. Il peut s'agir de fournir des informations sur des produits ou des services, de résoudre des problèmes techniques, d'assurer un service à la clientèle, de donner des conseils ou des orientations et même d'effectuer des transactions simples telles que des réservations ou des achats.
Les assistants virtuels sont également développés pour la personnalisation et l'apprentissage automatique. Ils peuvent mémoriser les préférences des utilisateurs, analyser les données historiques et fournir des réponses et des recommandations personnalisées. Cela permet une expérience utilisateur plus personnalisée et plus efficace.